Inskick
Inskicksgarantin erbjuder dig fjärrsupport både per telefon och via Internet såväl som ett pålitligt retursystem om skrivaren skulle vara felaktig.
Om ett problem med skrivaren inte kan lösas över telefon kommer en supporttekniker att förklara för dig hur du ska förbereda och returnera den defekta skrivaren.
Du får tillbaka den reparerade produkten inom fem till sju dagar från den dag Lexmark tar emot den defekta skrivaren.
Den här tjänsten täcker reparation eller utbyte, alla reservdelar och allt arbete samt returfrakt till din dörr.
På-platsen garanti
Med på-platsen garanti och om problemet med skrivaren inte kan lösas över telefon kommer en supporttekniker att skicka en auktoriserad Lexmark-tekniker till dig nästkommande arbetsdag.
Teknikern servar den defekta skrivaren på plats och ser till att skrivaren uppfyller Lexmarks hårda krav på kvalitet och prestanda.
Detta erbjudande omfattar även support både per telefon och via Internet, alla reservdelar och all arbetstid, komplett på-platsen garanti, service och test av skrivaren.
Ersättning
Ersättningsprocessen är en dörr till dörrprocess som säkerställer en snabb återställning av funktionen.
Ersättning är tillgänglig för vissa skrivare. Om skrivarproblemet inte kan lösas över telefon kommer en supporttekniker att arrangera en leverans av en ersättningsskrivare som kommer till dig inom 3 till 5 arbetsdagar.
Den defekta skrivaren returneras till Lexmark eller avfallshanteras i enlighet med lokala lagar och regler. Alla reservdelar och all arbetstid ingår.
Du har också fördelen av support både per telefon och via Internet.
